云集美食团

2022-03-29

已完结

本人于2022年1月19号在云集美食团购买荞麦面十包，刚开始已冬奥会各种理由搪塞说过了冬奥会发货。现在已过冬奥会，咨询客服，连续三天，每次又以疫情缘由拒不发货，等待三个月，每次都已失败告终，客服以五元优惠券，让我退款，等待三个月，五元赔偿金太少，我便要求十元，客服不应，因此上报投诉。

投诉进度

企业完结

2022-03-30 16:14:06

处理结果

已补偿5元优惠卷客户接受。

企业跟进

2022-03-30 15:52:39

跟进内容

您好，关于您反馈的问题这边已安排专员致电联系您处理，请您保持电话畅通。

消费保投诉平台跟进

2022-03-29 13:15:38

消费保投诉平台审核通过

2022-03-29 13:15:35

用户发起投诉

2022-03-29 13:15:33

投诉信息

云集

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷礼券/赠品问题

投诉诉求：

补偿退款

涉诉金额：

9.90元

投诉编号：

95215217

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