携程虚假宣传，不给予明确方案，诱骗消费者下套

网友保保 2022-03-29

已完结

在携程上下了林芝恒大酒店的订单，2个订单已经确认，但其中一个订单没法提供服务，多次沟通后，携程拒绝在我入住前协调安排我的入住，携程要求我入住后才向我提供解决方案。携程官方宣传上是入住前发生变更，需帮助客人预订其他酒店，并承担差价，在入住后再履行赔付。携程拒绝执行其宣传方案，反倒是入住后再重新沟通，这明显与其展示不符合，携程涉嫌虚假宣传，服务态度恶劣。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:07

处理结果

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平台跟进

2022-03-29 13:58:53

平台审核通过

2022-03-29 13:43:55

用户发起投诉

2022-03-29 13:43:53

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