同程旅行，拒载，又不退票

2022-03-29

已完结

因为核酸没出来，不让走，开的证明说可以退，结果平台就没有那个选项，不负责，不处理

投诉进度

企业完结

2022-03-30 09:25:21

处理结果

客户表示已经找我们人工申请操作了，目前在等航司的审核，告知客户耐心等待，客户接受。

企业跟进

2022-03-29 17:06:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-29 15:08:37

补充内容

根本找不到地方解决

消费保投诉平台跟进

2022-03-29 15:07:32

消费保投诉平台审核通过

2022-03-29 15:07:29

用户发起投诉

2022-03-29 15:07:27

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1700.00元

投诉编号：

95215416

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