HelloKid/培训机构因双减政策无法完成服务且拒不退费

2022-03-29

已完结

2021年7月29日购买120次外交课，合同说明任何时候可以退费，因为双减我2021年11月申请退费，但至今毫无进展，且客服老师反复跟我强调：“妈妈可以看一下有没有合适的可以兑换的课程哦，兑换之后剩余的课时还可以接着上外教课。外教课还能上2个月左右的。退费的话目前无法退费了，公司资金不足以退费了。 2个月之后我们可能也不在了，公司会把我们统一解散的。” 其意思是拒绝退费，且强制我进行兑换，其商品兑换价格明显过高其行为严重违反了合同

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-29 16:05:24

处理结果

hellokid回复：因企业现在企业资金链断裂，无法退款，建议能兑换课的可以兑，二个月后公司解散，无人员再对接处理兑换课程服务。

消费保投诉平台跟进

2022-03-29 16:04:11

消费保投诉平台审核通过

2022-03-29 15:43:06

用户发起投诉

2022-03-29 15:43:04

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7000.00元

投诉编号：

95215497

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