快速退款、人工客服电话根本就不起作用，
已完结
我2021年12月16号在寺库平台买了一套护肤品、因为疫情一直没有发货、后来我就申请退款了、但是这都好几个月、退款审核还没有听过、退款不解决、
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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跟进内容
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