寺库app通过上架虚假无货商品欺*消费者下单在下单后不按规定时间发货,取消订单后以系统升级不予退款

2022-03-29

已完结

2021年12月12日下单购买一条围巾 2021年12月24日下单购买一件衬衫 2022年1月份多次联系客服何时发货，每次回答都是会尽快安排发出，但是一直没有物流信息 2022年1月19日APP上操作退款，结果一直在退款审核中，从1月份-3月份每次联系客服都说系统升级中无法处理

投诉进度

用户评价

2022-05-31 17:02:08

品牌评价

就接到寺库客服一个电话，到现在一个多月依然没有退款。投诉处理根本没有完结

企业完结

2022-04-27 11:07:39

处理结果

致电顾客协商退款时效。

企业跟进

2022-04-06 10:19:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-03-29 16:28:57

消费保投诉平台审核通过

2022-03-29 16:28:54

用户发起投诉

2022-03-29 16:28:52

投诉信息

寺库

投诉问题：

刷单诈骗退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2573.91元

投诉编号：

95215585

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