掌门一对一退费问题

网友保保 2022-03-29

已完结

在2021.06.03购买课时套餐360课时，总费用39999元，现在已用87课时，剩余273课时，费用29559元，已在2022.01.10申请退课退费，已经两个多月过去了，退费没有动静，班主任老师总是打电话来推销说费用退的回退不回不一定，要么学时换学习机，要么接着上课。希望通过这次投诉得到帮助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-29 16:42:42

补充内容

班主任都是打电话来讲，也没有录音，只有一张退费申请

用户补充投诉

2022-03-29 16:41:33

补充内容

班主任都是通过电话联系的，没有聊天记录，只能通过退费申请来看了

平台跟进

2022-03-29 16:38:59

平台审核通过

2022-03-29 16:38:56

用户发起投诉

2022-03-29 16:38:54

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