退回商品被签收 商家说没签收 天猫处理速度太慢
已完结
商品退货由于商家地区疫情，已经到达该地区后又退货原路退回，后平台联系我说需要先垫付邮费并寄顺丰给商家。物流信息显示已签收，商家却在协商中仍说自己未收到。平台并没有及时处理这个问题！当我收到退回的货物时平台第一联系我，并让我及时返回，到了商家那里并没有及时催促并确认！是不是存在不合理现象？请及时处理，并返还卖家垫付的运费！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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申请原因
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