玖富万卡协商还款后，系统一直不结清
网友保保
已完结于2021年12月9日于玖富万卡授权委托的第三方协商一致还款后,工作人员承诺3个工作日就能核销结清, APP 显示不欠钱。时至今日再 接到其他催收人员说欠款未处理,与玖富万卡官方工作人员多次沟通,都是说的反馈反馈,都没有一个妥善合理的解决方案,也说不清楚是哪个环节出现问题导致没显示结清,也说不清楚什么时候才能显示结清及开具结清证明(保留有完整的聊天记录及通话录音及还款凭证)。各种催收对生活和工作已经造成严重的影响,故而请求官方协助,在已经还款结清的情况,玖富万卡及委托方两方踢皮球。要求玖富万卡提供结清证明及APP显示结清。本人对陈述内容真实性负责。
投诉进度
处理结果
玖富万卡回复：已帮客户反馈贷后核实处理，建议客户耐心等待，客户认可。
用户补充投诉
2022-04-06 19:14:08
补充内容
并没有人联系我给解决方案，而是就一个人打电话问了一些没用的问题，还想推卸责任，我说我有所有证据都能证明我已经协商还款完成，而且协商人员答应我玖富所有多笔借款全部结清的，打电话那个人就把电话挂了，事情并没有解决，到现在还没有结清！
用户补充投诉
2022-03-30 11:29:05
补充内容
联系官方客服就在踢皮球，一直让等待人联系处理，一直没人处理，给不了具体答复
用户补充投诉
2022-03-29 17:37:48
平台审核通过
2022-03-29 17:31:39
用户发起投诉
2022-03-29 17:31:37
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