顾客没有收到货，团长说我们自己收到了
网友保保
已完结我们在美团上买的菜，我们去取的时候，发现货已经被别人去了，我们确确实实是没有收到货，团长也不承认，让我们找美团的客服，我们打电话给美团的客服说明情况了，被告知可以申请退款，理由填写商品缺货就可以，但是我再次申请退款的时候被团长驳回不同意，也打电话询问说一定要客服打电话给她才能同意，我又重新打了电话给客服，她说会和团长沟通的，于是我有前前后后申请退款几乎有五次，团长都不同意，就很奇怪，当初团长跟我们说货的问题没有收到不关她的事因为她只是中转站，没有钱和权利退给我们，让我们找客服，结果现在就一直不能退款的原因是因为团长的不同意，这种推卸责任的行为美团居然发生了，到底消费者的权益还有吗？我们没有收到货我们就不配得到应有的权益？难道叫自认倒霉？希望你们能查清楚还我清白
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