阿卡索教育网无法退费、无法约课、疑似跑路
网友保保
已完结尊敬的消费保相关领导：2020年5月，我花费12888元报名了阿卡索线上一对一外教英语课。 但从2021年8月开始，阿卡索出现约不到课、限制约课次数的情况。还擅自增加霸王条款限制约课次数。违背了合约，未按合同约定履行合同义务，已经形成了违约行为。按合同约定，课时过期我们的课时费全部作废，这侵害了我的正当权益。我于2021年8月打通阿卡索客服热线申请退款，当时答应解决，但至今电话都无法打通，我仍然没接到阿卡索工作人员的任何回复。根据消法规定，作为消费者我有权要求退款，阿卡索却置之不理，严重侵害消费者的正当权益。综上所述，阿卡索违约在先，应退回我一万余元学费，对于工薪阶层来说，一万元是一笔不小的数额。阿卡索信用缺失，严重损害消费者权利！烦请协助解决，减少我多处维权的困难！为民办实事、解难题！万分感谢！
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