要求退款一直不正面回复

网友保保 2022-03-30

已完结

2022年2月6日购买课程，现因家庭原因没办法继续学下去，3月28日要求退款，助教老师一直不正面回复，不帮学员申请退款，找各种理由说服学员不要退款！打客服电话问除了找助教申请退款还有没有别的渠道申请退款，客服说没有别的渠道进行退款。助教要是不处理就只能这样拖着了，当初没报名时张驰和雨初2位老师一直在直播上说明不想学随时可进行退款，十方教育这样的处理方式是属于欺诈的行为，现就是一直各种拖，每周一节小班课15个人上，也就是课件的资料让学员自己先读，然后开始每个学员的展示，一节课下来每个学员也就是3到5分钟的事，还说有一对一教学，现在都没有所谓的一对一教学！我相信我不是第一个学后要求要退费的，应该是有处理方式的！

投诉进度

企业完结

2022-03-31 09:09:24

解决方案

退款

处理结果

该问题平台已跟进处理，为用户处理退款。

企业跟进

2022-03-30 14:10:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-30 11:24:34

平台审核通过

2022-03-30 11:24:31

用户发起投诉

2022-03-30 11:24:29

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