高顿拒绝退款，违反合同约定，侵犯消费者权益
网友保保
已完结本人于2021年4月10日购买ACCA课程，金额22000元，由于工作原因天天加班，没有时间学习，一直未开课。2021年11月，因工作变动，想申请退款，当时被告知不允许退款，接受了转换为CPA课程，CPA课程金额13800元，剩余8200元冻结在高顿账户，但此款项在本人账户上没有地方可以看到，只跟销售人员微信确认了此事，有微信截图为证，转换协议于2021年11月5日签订。2022年3月，受此前疫情影响，家中父母发生经济困难，综合考虑后，本人向高顿提出退费，（CPA仅开通一门课程，冻结资金8200元未购买课程，仍然处于冻结状态），高顿百般劝说，无实质性处理进展，2022年3月30日，高顿告知我的退款理由不充分，退款申请并未通过，不予退款，但根据合同条款，我有权提出退款，高顿无权要求我提出充分的退款理由，更无权拒绝我的退款要求，我要求高顿立即退费，不要再推脱或找借口。
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