擅自增加课程有效期,客服专业度差,反应问题一问三不知 网友保保 2022-03-30 已完结 购买课程时是没有有效期的,去年11月份平台单方面没有和我们消费者协商,增加了有效期,合同里是没有显示的,要求提供合同,一直没有答复,投诉客服服务差,他们认为是正常态度! 投诉进度 平台完结 2022-06-28 09:14:09 处理结果 投诉人您好,非常感谢您对消费保的关注和信任,由于企业目前已停止运营,投诉已找不到主体,消费保难以为您提供进一步的帮助,对此我们深表歉意,建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映,或通过司法途径维权。 平台跟进 2022-03-31 11:36:40 平台审核通过 2022-03-30 19:20:33 用户发起投诉 2022-03-30 19:20:31 展开全部