退费退课问题

网友保保 2022-03-30

已完结

当时我报名的时候那个报名老师说他是太原理工大的招生老师，当我报完名的第二天我刷抖音我看到了理工大官网的招生消息我就鬼使神差的给那边招生办打了个电话，我就问了一下我的报名情况问了一下他们单位有没有招我报名的这个人，他们说他们这里就没有这个人，当时我就感觉我是不是被骗了，我就提出了退课，我是在报名的第二天我就提出退课了，按理说应该是全额退款，可是当我退款的时候他们告知我需要交百分之15的违约金，我说你们当时也没有跟我说呀，要是跟我说了我也不会这么轻易的就交了这么多钱，当时是首付了1062，贷款了9千多，在宝生银行做的教育分期，然后升学教育那边的人说给我申请一下，然后到现在一直拖不给我处理，现在就一直拖我跟他们说话都不怎么回我。现在不知道该怎么办了

投诉进度

企业完结

2022-04-10 16:51:27

解决方案

退款

处理结果

双方协商一致办理退课，专本扣费1096元，手续已提交办理。

企业跟进

2022-03-31 16:32:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-31 08:37:00

补充内容

现在就一直不回消息 也不给我处理

平台跟进

2022-03-30 22:36:00

平台审核通过

2022-03-30 22:35:57

用户发起投诉

2022-03-30 22:35:55

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