升学教育诱导欺*自考本科退费11880
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2019年11月我去乌鲁木齐上海大厦报名了金牌定制班，学费11880元。当时报名的老师跟我说学习时间没有限制，课程不学的时候不计入不扣课程，还说会有包课程有答案确保可以通过考试。2020年5月，短信收到我的课程只有几十天了，我没有进入学习怎么课程就少了？2021年中下旬我联系了报名的老师，她说她离职了，给了我班主任的微信，我联系了班主任，我告知她我怀孕带孩子新疆疫情封控原因无法参加学习和考试，我的课程帮我先冻结掉，等我有精力了解冻我学习考试，她说可以冻结暂停课程。今天，我登录账号发现我的课程显示已到期，没有任何可以学习的课程了。无论是出于谁的问题，对于消费者我来说受到了欺*，请给我退款
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为什么不处理啊，消费保平台可以介入处理下吗
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玩消失，不回复消息，消费保贵平台能否介入让升学教育办理退款
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我现在唯一诉求就是退款，我不想花钱在毫无责任心，诱导性哄骗的平台，请贵平台给我尽快办理退款11880元，谢谢
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隔了一天给我回复了，频繁更换老师，还不通知学生，却把课结掉，如何让消费者放心？我钱也不好赚，11880元不是给你们打水漂的，请升学教育平台给我退款，不要找任何借口，我一开始花钱的初衷就是提升学历，报名的时候还说金牌定制班有答案包过，虚假宣传诱导消费，跟合同完全不一样，合同是霸王条款，报名的时候问合同说不需要签合同，只需要付钱收据，但是在平台上有合同，条款跟说的完全不一样。在我大中国你还诈骗吗？请给我直接退款，钱是你们收了，服务不做。
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私下联系老师也不回复，但是她有发朋友圈
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