耐克官网收到鞋不退钱

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2022年3月3号在耐克app买的鞋,花了1299,鞋子有瑕疵,挤脚,联系官网客服,她们让我退回,但是鞋子他们已经收到15天了,就是不退钱,一打电话就是等,一直就这样,联系了5 6次,说好3到5退钱,现在15天还是没有信

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