商家糊弄消费者拒不承认质量问题在先，而后又开始坑骗快递员钱财，甚至没法正常沟通
网友保保_954765
已完结尊敬的老师你好，我投诉的对象为拼多多平台的五只老虎家居这间店铺。 第一，商家无法沟通，花盆裂纹处会出现漏水情况拒不承认还逃脱一直说是消费者没放花盆托才会渗水。也不处理也不说赔偿或者如何解决的事情。 第二，商家无法沟通后，多次找过平台协商，平台和商家一致口径说要退款，此时我已经告知了平台已经裂了的花盆在运输过程中会有更坏。 第三，商家收到货后不联系我，直接拒签并且反手举报快递员，我去问询时仍拒不承认撒谎。而且在对快递那边还在一直拒签一直投诉，导致快递员一直在联系我，一直在问我怎么解决要罚他的钱的，快递那边也放不了要么就得被回退了。 第3，这个寄完快递费24元的花盆后，我已经收到了花盆退款和10元快递费补偿，就是相当于我的金钱损失只有14元了。在寄快递时，我也按照快递员要求在快递单上手写了“包到不包碎”，但是最后却到了无人管事的状态。但是这其后对我这两天的精神状态和生活情绪都造成巨大的影响，所有人都在催促你。 第4，在此时，我都不在乎自己的钱有没有退了，都无所谓了，这时就欠我们消费者一个解释一个道歉，而不是平台换了那么多客服，各种说法都有，一会儿说有专员跟进，一会儿说马上服务升级14元就退回来了，一会又说商家一定会受平台监管的。现在真的不知道该去找到谁解决这个问题了，我就一直夹在无法沟通的商家和焦急万分的快递员之间，我也好难啊，寻求帮助，拜托了pl****se！
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