广东中国移动宽带客服在前期安装阶段存在欺骗误导，无法退订宽带套餐

网友保保 2022-03-31

已完结

中国移动东莞长安公司宽带业务人员，在前期电话推广过程中承诺，原套餐不变的情况下，赠送移动宽带，免费使用一年，另赠送监控（和家亲）设备免费使用一年，口头表述此套餐在一年后，可以前往中国移动营业厅退订，现此套餐已到期一年两个月，使用宽带的租房处，因房东已与电信宽带公司合作，将所有移动宽带线路全部清除，无法再继续使用，在前往东莞长安振安路移动营业厅办理退订业务时，工作人员存在故意刁难行为，不办理退订业务。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:12

处理结果

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平台跟进

2022-03-31 19:38:33

平台审核通过

2022-03-31 10:32:29

用户发起投诉

2022-03-31 10:32:27

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