巴乐兔平台不给退押金，合同生效日期是4月1日，因疫情原因影响，无法入住到指定租房

网友保保 2022-03-31

已完结

2022年3月24日通过巴乐兔平台租房找到房子，同时交了4800，后续因疫情原因导致无法搬到租住房屋，电话沟通客服请求退款，开始客服说可以退3600左右，我说那也可以，但是后续给我打电话沟通又说只能退2400，我认为这属于霸王条款，本人并未入住房屋，同事租房合同生效日是4月1日，房屋内所有设备都是完整的，没有对房屋造成任何损坏，理应退还全部款项4800，疫情无情，人也无情，同时我认为巴乐兔平台存在泄露个人信息的问题，我请求相关部门对巴乐兔平台进行相关调查和处罚，净化租房环境，给租客一个合理公平公道的说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:12

处理结果

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平台跟进

2022-04-01 20:15:15

用户补充投诉

2022-03-31 12:58:24

补充内容

图片

用户补充投诉

2022-03-31 12:56:09

补充内容

租房生效日期图片

平台审核通过

2022-03-31 11:37:56

用户发起投诉

2022-03-31 11:37:54

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