烘干功能设计缺陷

2022-03-31

已完结

烘干功能只能每次烘干2小时，不能缩短，不能中途停止。使用这个功能有很大概率完成短路，维修师傅也承认，只能做短接处理，不再使用烘干功能。

投诉进度

企业完结

2022-04-11 17:35:30

处理结果

处理结果：已沟通换机处理，新机暂未到货，待新机到货后上门更换，用户接受。

企业跟进

2022-03-31 14:55:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-31 12:26:04

消费保投诉平台审核通过

2022-03-31 12:26:01

用户发起投诉

2022-03-31 12:25:59

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

其它爆炸/自燃

投诉诉求：

折价退/换机解释

涉诉金额：

5499.00元

投诉编号：

95218737

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