在快手买了一台上海申花空气炸锅，到家试用，换了3种食材都做不熟，最高温加热30分钟以上食物还是生的。

网友保保 2022-03-31

已完结

在快手买了一台上海申花空气炸锅，到家试用，换了3种食材都做不熟，最高温加热30分钟以上食物还是生的而且摸着不烫，只是有点热乎的状态，怀疑是炸锅温度不够。多次和客服沟通，申请退货退款，都被商家拒绝。后来找了多次才同意退货，但是运费我自己承担。我作为消费者买到一个不能做熟食物的空气炸锅，浪费了食材和电，我退回去还要自己承担运费，不能理解这样的处理结果。目前空气炸锅已经退回去了，运费问题没有解决。

投诉进度

企业完结

2022-09-27 15:59:05

处理结果

您好，关于您反馈购买的空气炸锅事宜，建议您联系魔筷客服，感谢您的理解与支持，谢谢！

企业跟进

2022-09-22 15:57:24

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-03-31 13:44:54

用户补充投诉

2022-03-31 12:29:30

补充内容

只录了视频，没有照片，没看到哪里可以传视频。

平台审核通过

2022-03-31 12:27:25

用户发起投诉

2022-03-31 12:27:23

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