购买淘宝商品9天不发货

网友保保 2022-03-31

已完结

我22号晚6点在淘宝买的尿不湿，商家也已确认地址，23号晚7点多看一直未发货，就问怎么没发货，被告知疫情发不了，后多次问询，又说疫情。现在已经9天时间，我下单时，购买时商家未说明疫情不发货，也并未告知不发货。发不了货可以标明预售，或下架商品，既然我购买了，并且未告知发不了货，已经9天了，跟淘宝投诉也不处理，消费者权益谁来保证？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-31 17:45:50

平台审核通过

2022-03-31 12:41:16

用户发起投诉

2022-03-31 12:41:14

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