容易优品平台私自乱扣费，而且是未经本人允许的前提下

2022-03-31

已完结

本人在容易优品上申请了5000元的额度，申请到最后一步需要银行卡里有300元，这是第一次申请，失败了。提了300元到银行卡上，再次申请，额度没有到账户上，银行卡里的被他们平台扣了298元这是第二次申请。返回到平台，发现申请窗口没有了，出现了一堆影视vip,等于说这个298充了几个影视vip，可是申请额度的时候只是说卡里要有300元才能申请，并没有标注是充影视vip，我认为是平台的主要责任，而且没有经过本人同意私自扣费，这点特别接受不了，当天晚上打电话给客服，他说把申请失败的截图找到，平台上根本找不到，和刚刚申请的时候两个样，只有一堆影视vip，还推荐了别的平台贷款软件。以上就是事情来源去脉，希望专员能够对此进行审核，对此表示感谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 14:18:51

处理结果

您好，请重新提交新的投诉（务必提交扣款方第三方支付平台的投诉，查看网银流水账号，可以知道第三方支付公司信息。很多投诉人提供截图可以看到第三方扣款是：汇潮支付），消费保将继续跟进反馈（借鉴：新生支付乱收会员费233元请求退款： https://www.xfb315.com/tousu/94922677.html) ）。您也可以投诉反馈到金融监管部门，投诉网贷公司或者收款的第三方公司，银保监会投诉电话（商家+123 78），中国人民银行消费金融投诉热线（商家+123 63）或向中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn，维护自己的权益。