处理结果
投诉人黄先生,2021-08-11日与我司深圳分公司签约《珍爱网线下VIP会员服务合同》一份,此服务为红娘服务会员至恋爱后再补交全款,合同约定金额为:10000元,服务内容为红娘为会员及心仪对象提供牵线,约见服务,投诉人签署协议当天缴纳基础服务费999元;服务期间我司红娘先后为其安排牵线,约见了7人,与其中一位女会员王女士于2021-12-04约见后,双方接触觉得不错愿意一对一接触,2022-01-01黄先生与王女士确认恋爱。2022-01-03黄先生按照合同约定向我司支付尾款9001元;后续其与王女士在交往的过程中,因女士要求分手,黄先生要求红娘帮忙要回2条项链,并否定了红娘的一切服务和恋爱事实,要求退回9001元,并要求协助拿回赠送女士礼物2条项链,且在贵平台一直发布不实信息诋毁我司,我司已保留相关依据;我司一直积极与其经沟通,告知可继续服务安排介绍,黄先生不接受任何的沟通,且扬言继续投诉。我司不存在其反馈的违规行为,且在服务期间我司已履行服务,服务内容均由王先生确认,我司无法满足其投诉诉求,现我司已联系其沟通,双方已达成共识。