随心订不按指定时间送货，漏送，送奶工说疫情她也被封小区不知道谁送的，要求补送不成，退款找不到地方
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26日订的28日只送一次的盒装奶，按小程序供选选了夜送，送奶工发消息说将中午送达，疫情期间统一送可以理解，但中午和下午两次查找没有牛奶，联系送奶工说她也被封不知道谁送的无法查实，要求尽快补送，第二天还告知没有货，后来就没音信了，小区其他用户也反映盒装奶无货收不到，遂想退款，小程序找不到退款，退单也不好用，至此无果。
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企业完结
处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会补足牛奶。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
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