苏宁易购明知收取保证金，不能退还商家，还在持续收取新商家保证金，涉嫌网络欺诈，请公安机关及市场监管，

网友保保 2022-03-31

已完结

商户编码：71****49 我司2021年8月25日申请退店，2022年1月18日已走完所有流程，显示流程走完后30个工作日退还保证金。截止现在仍然未退还保证金。经过多次与客服和对接人员沟通无果。 诉求：1.请立即退还我司保证金10000元 2.对改企业进行处罚 截止现在还未收到保证金退款。苏宁易购相关人员拒不退款，各种理由，说是加急处理，但缺未做任何处理。还不断有新的商家进入，缴纳保证金。退店的时候不退保证金，且持续收取新商家的保证金。这是已经是欺诈行为，违反了中华人民共和国法律。应当收到法律制裁。

投诉进度

用户评价

2022-04-10 23:09:12

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非常不满意，苏宁易购诈骗罪名成立，收取商家保证金退店后拒不退还。目前仍然在授权新商家缴纳的保证金。请国家政府出手，将张近东等人的涉嫌欺诈等犯罪问题调查清楚，并还苏宁易购大概几百万商家一个公道。苏宁易购对接人员消息不回去，电话不接。拒不退还10000元保证金。

企业完结

2022-04-02 13:52:54

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-03-31 22:22:59

平台审核通过

2022-03-31 22:22:56

用户发起投诉

2022-03-31 22:22:54

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