秀动客服不解决问题

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本人1月11号在秀动购买788的音乐节门票,后因手机号码被注销了无法使用,当时也没设置密码,导致没法登录,询问客服解决办法,客服跟机器人一样一直重复说没办法只能用手机号码登录,合着之前实名都没用的,我还没见过哪款app没有手机号码更换或者忘记号码这选项的,只能用手机号码登录不是霸王条款嘛,手机号没用了就白白钱也没了,我也可以不要求退款,把我之前的票退到我新手机号上也可以啊,而且我没想到我一直登录的秀动自己给我退了,要我重新登录是什么操作,希望给个解释,大家的钱都是辛苦钱,望体谅

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