秀动客服不解决问题

网友保保 2022-04-01

已完结

本人1月11号在秀动购买788的音乐节门票，后因手机号码被注销了无法使用，当时也没设置密码，导致没法登录,询问客服解决办法，客服跟机器人一样一直重复说没办法只能用手机号码登录，合着之前实名都没用的，我还没见过哪款app没有手机号码更换或者忘记号码这选项的，只能用手机号码登录不是霸王条款嘛，手机号没用了就白白钱也没了，我也可以不要求退款，把我之前的票退到我新手机号上也可以啊，而且我没想到我一直登录的秀动自己给我退了,要我重新登录是什么操作，希望给个解释，大家的钱都是辛苦钱，望体谅

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-01 01:43:46

补充内容

这是购买记录

平台跟进

2022-04-01 00:57:16

平台审核通过

2022-04-01 00:57:13

用户发起投诉

2022-04-01 00:57:11

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