京东商城莱影宇旗舰店，诱导消费者误以为是华为品牌，到货是欧普。商品不拆封不能发现是欧普，现不予退货

2022-04-01

已完结

商家宣传页面华为智能吸顶灯，品牌也标识华为，但到货拆封后是欧普，不拆封又无法发现是欧普，拆封发现了又不支持退货。这是什么手段？新型诈*竟在我身边，京东客服也不负责任，原本商家找我协商说要退货退款并赔800。京东客服介入后硬说无法支持，这就是要帮我维权的京东客服，结果却严重偏袒商家，硬说商家没问题，导致商家也不退货也不赔偿，变得有持无恐

投诉进度

企业完结

2022-04-24 14:29:16

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您沟通并给予处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-04-01 09:39:49

消费保投诉平台审核通过

2022-04-01 09:39:46

用户发起投诉

2022-04-01 09:39:44

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传刷单诈骗退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1976.00元

投诉编号：

95220088

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