饿了么商家辱骂消费者，骂我没爸妈，态度极其恶劣，素质极低，我需要一个道歉，并对商家做出处罚
网友保保_dad210aa
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事情经过是这样，我2022年3月31号18：28帮我女朋友下单了一份烤肉饭，但是后面我看到是烤猪肉想取消换一份。我是18:32发起的取消，18:34联系的商家，商家回复可能慢了一两分钟。但是他回复说做好十几分钟了不能取消（重点是做好了十几分钟。这个过程也就4~6分钟），本来做好了不能取消我能理解，而且我本来也就是想换一份，并不是要做什么过分的事。但是他撒谎说做好； 十几分，让我不开心，我就理论了几局说这个过程只有几分钟。我就发了句牢骚说商家叽叽歪歪，叽叽歪歪不是骂人吧？商家直接给我来一句让我拿出作为人的素质，意思就骂我不是人呗，我瞬间就生气了，把下单时间和取消订单发给他看。他还说嘴巴不干净不会看，28分下的单，32分发起的取消，他说我没长眼睛，还说这就是我骂人的理由，说点个外卖显着我了。我前面就说了一句叽叽歪歪。后面跟他理论为什么撒谎还一直骂我，我中途气不过也骂了两句，最后面我说了一句你爸妈没教你做人要诚实，他直接骂我没父母，没人管教，我都快要气炸了，具体下单时间，和聊天过程如下图片。十几块钱的外卖我不并不想退钱，昨天打饿了么客服电话，只是说有专员联系我，现在4.1号11点了还没有人联系我，网上都说饿了么客服不作为，所以我要发起投诉，希望能对此商家做出整改惩罚，以及给我道歉
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