学慧网老师没解释清楚课程内容，引导催促缴费，售后服务也不行
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已完结学慧网老师没有解释清楚自考必须要考过10几个科目才可以拿证，只说配合考试就可以了，而且一直催促缴费，缴费之后，助教老师才说需要考过所有科目才可以拿证，而且售后服务也不行，咨询问题，不正面回答，沟通需要换一个助教老师，一直没有换
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:28:14
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-08 18:33:30
补充内容
关于缴费前，他们家老师没有跟我解释清楚就催促我缴费，他们家的老师还说，我自己不问清楚。还有说什么可以申请换助教老师，结果呢？我说了好久了，都没有人跟进，直到我要申请退款，都没有人跟我说我要求换助教老师的事情处理得怎样了
用户补充投诉
2022-04-08 18:28:24
补充内容
要求退款，结果又扣注册费，课时费，违约金，只退了5分之3的钱，大家细品。
企业跟进
2022-04-03 15:04:24
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快！
用户补充投诉
2022-04-02 09:53:55
补充内容
还说我不问清楚，你们老师有责任解释清楚的啊，一直催促报名缴费，缴费之后售后又不行，教材课件又乱，新旧课件都有
用户补充投诉
2022-04-01 13:51:59
补充内容
里面的教材课件也是很乱的
用户补充投诉
2022-04-01 11:14:11
补充内容
而且学慧网客服电话已经取消了，转成微信客服，微信客服也不处理问题
平台跟进
2022-04-01 11:01:38
平台审核通过
2022-04-01 11:01:35
用户发起投诉
2022-04-01 11:01:33
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