广东长城宽带答应5个月退费现在拖延8个月，客服永远只会说已经上报经理尽快处理，要一个星期内退费
已完结
在续费之前我的使用期还有一年，却客服人员电话告知如果不续费升级网络，我的网络就使用不了，无奈只能续费了。续费之后的一个月发现所以的升级网络网速是越来越差，还不如自己的数据快，就联系95079说要求退款，一直在推脱，直到2020年的7月份，长城宽带后台有信息给我同意退款，要求我身份证，银行卡发到一个邮箱，说办理退费流程长达5个月，好，我等，但是等来的是遥遥无期，期间也是无数的电话，没什么，心累，虽然说不算非常多的钱，但是都是我们百姓自己的汗水钱。这就是长城宽带存在最大欺*感，很无助，就算拨打12345的结婚也是没有用，无奈之下只能求助315消费保，请求广州市海珠区消费协会能尽快要求长城宽带办理退费，我知道不知只有一个人在要求退费，有很多很多朋友跟我一样，这是得欺*多少钱啊，？！请求给我们做主，我也只是一个小小打工魂，有负债，妈妈每个月也是需要药物医疗，生活压力都在我自己身上。长城宽带是真的很过分，很无奈的请求，希望可以尽快加急，等了那么久，却从来没有得到一个答复
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
到现在为止没有个电话，没有下文，你们长城宽带是不是只进不出的
用户补充投诉
补充内容
都没有工作人员给我开电
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
