广东长城宽带答应5个月退费现在拖延8个月，客服永远只会说已经上报经理尽快处理，要一个星期内退费
网友保保
已完结在续费之前我的使用期还有一年，却客服人员电话告知如果不续费升级网络，我的网络就使用不了，无奈只能续费了。续费之后的一个月发现所以的升级网络网速是越来越差，还不如自己的数据快，就联系95079说要求退款，一直在推脱，直到2020年的7月份，长城宽带后台有信息给我同意退款，要求我身份证，银行卡发到一个邮箱，说办理退费流程长达5个月，好，我等，但是等来的是遥遥无期，期间也是无数的电话，没什么，心累，虽然说不算非常多的钱，但是都是我们百姓自己的汗水钱。这就是长城宽带存在最大欺骗感，很无助，就算拨打12345的结婚也是没有用，无奈之下只能求助315消费保，请求广州市海珠区消费协会能尽快要求长城宽带办理退费，我知道不知只有一个人在要求退费，有很多很多朋友跟我一样，这是得欺骗多少钱啊，？！请求给我们做主，我也只是一个小小打工魂，有负债，妈妈每个月也是需要药物医疗，生活压力都在我自己身上。长城宽带是真的很过分，很无奈的请求，希望可以尽快加急，等了那么久，却从来没有得到一个答复
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