快递无人揽收，无人通知。人工服务接线员态度傲慢，不能解决问题，说自己是临时工。

网友保保 2022-04-01

已完结

1.快递通过蜂巢邮寄，并且已经缴纳费用。但是没有人来收，目前快递也不知道去了哪里。 2.申通官网查询不到快递信息，给人工客服打电话，客服一问三不知，一直在敷衍，无道歉且态度敷衍说是我自己的问题。后面说自己没有工号，是临时工，领导不在，别人都去吃饭了，随便投诉。之后就不说话了，也不挂机。 希望解决快递问题，并要求工号86093的客服道歉。

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:18:05

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-01 20:41:55

平台审核通过

2022-04-01 12:11:41

用户发起投诉

2022-04-01 12:11:39

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