快团团卖家同意退款后自行发货要求又客户承担运费

网友保保 2022-04-01

已完结

3/12下单，期间通过快团团订单页面咨询团长什么时候发货，说可能会慢；后3/29发现还没发货申请退款，3/31发现还未处理，联系团长进行协调，团长联系卖家，卖家说已发货。根据团长提供图片，卖家早已同意退货，在未经买家同意情况下发货。不满卖家处理方式，要求对快递进行拦截或拒签，团长反馈卖家要求承担运费，买家（本人）不同意并认为不合理，团长反馈帮卖霸王条款。个人认为与买家无关，卖家责任造成经济损失让买家承担不合理，要求全额退款，且运费不由买家承担。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:15

处理结果

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平台跟进

2022-04-01 13:23:16

平台审核通过

2022-04-01 13:23:13

用户发起投诉

2022-04-01 13:23:11

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