寺库平台下单不发货不退款，客服多次以系统升级为由拒绝退款

2022-04-01

已完结

在2021年11月14日在寺库APP中下了2个订单，但是等了快2个月了寺库一直没有发货，多次催促发货无果。于是在2022年2月申请退款，系统一直显示退款审核中，多次在线和电话联系客服，客服以系统升级为由不处理退款。距离下单已经过来快半年了，请寺库不要欺骗消费者、占用消费者资金，要求寺库退款！已经严重损害了消费者的合法权益，请给个说法！！

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

退款问题 / 售后服务欠缺 / 拒绝发货

投诉诉求：

涉诉金额：

5194.00元

投诉编号：

95220938

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