天猫卡地秀旗舰店客服对于客户投诉态度敷衍，
已完结
本人在淘宝网商家卡地秀旗舰店购买一件衣服，收到货后发现与当时所拍连接毫无不是同一款，于是协商商户退货，因本人退货原因选择了（发错货），商家不予处理，商家要求退货原因更改为：七天无理由退货，否则不予同意退货。于是申请淘宝客服介入，淘宝客服介入后需要本人垫付运费，因商家态度恶劣，本人不愿垫付运费，于是和淘宝平台客服投诉商家虚假发货，要求平台对商家予以处罚，并给本人道歉后再垫付运费，平台受理后同意有处理结果时电话通知本人，第一次致电时，本人不太方便未能及时接听，后再没有二次致电，短信通知当日18点前会在次致电也没有收到，联系客服后告知24小时内致电，没有收到电话，后联系客服说继续等待24小时。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
至今为止未收到任何回复，不管是平台还是店家，希望消费保可以尽快督查其处理。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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