速绿充电宝充不上电退我12块钱

2022-04-01

已完结

今天上午扫了一个充电宝。冲的时候有电，回家就没电了，家里离着远临时还不上，找人工客服，还系统繁忙加载不进去，晚上终于加载进去了，还白扣了我12块钱，要求退款，然后延迟还充电宝的时间

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-12 18:01:48

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：订单已全额退费处理。很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2022-04-06 14:37:32

用户补充投诉

2022-04-01 20:10:04

补充内容

一直联系不上客服，晚上继续扣我费用，充电宝没电质量问题要求退款给我，不是我不及时反馈问题，而是根本进不去客服系统

消费保投诉平台审核通过

2022-04-01 19:43:36

用户发起投诉

2022-04-01 19:43:34

投诉信息

速绿

投诉问题：

客服电话难接通收费问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

95221295

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