投诉车速拍未检验出车辆问题不给予退车并恶意扣除保证金
网友保保_153012
已完结 2022年3月30日在车速拍平台竞拍到北京市20年上牌的理想ONE新能源汽车一台,约定31日北京成交。因为疫情原因不能到场确认车况,31日交易当天查询该车的保险记录,记录显示该车因事故原因导致冷凝器更换和动力电池包维修及排气管更换等一系列的附件更换。咨询车主得知是压到井盖翻起打到底盘所致。因此可以判定为事故车,新能源电池包人为维修是不在以后的保修范围。所以要求退车。车速拍平台以底盘不在检测范围为由,强行交易,不交易就恶意扣除保证金2000元,现保证金已经扣除车源编号11****833车速拍电话40****0160。 投诉进度
处理结果
已和客户达成一致,退还客户费用,且已经到账
用户申请完结
2022-04-02 12:12:23
平台审核通过
2022-04-02 09:57:32
用户发起投诉
2022-04-02 09:57:30
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投诉信息
投诉编号:
95222010
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