解放碑大都会华为授权体验店设限欺骗诱导消费者
网友保保
已完结于2022-4-1号早上，在解放碑大都会华为授权体验店购买了一副耳机价值449！后续发现耳机用不上，在三小时后去到门店要求退货，商家给出的是，自家所有的商品当场验货后无法退款。后续投诉到了华为总部要求处理，工作人员才告知此门店属于授权店而非旗舰店。对于商家的霸王条款我挪列几点： 1，退回的时候告知已经当场核验所有商品均不能退换。（在我购买的时候，销售人员没有告知我任何保修规则以及退换货的规则，当场并没有核验，我甚至都摸到耳机） 2，后续联系处理的过程中，商家告知我当时签字已然知晓保修规则以及退换货的规则。表示我签字的单子上面就是购买明细，所有规则都在上面。（实际我任何都不知道，目前我手上拿到的是我刷卡后的客户存根，上面我没签字也没有任何关于三包的任何信息且工作人员也只字未提。我签字的单子是刷卡销售人员给我一张刷卡后的单子给我签字。现在却说是购买后三包等注意事项？）。目前商家严重欺骗客户的知情权。属于欺骗消费者严重侵害了消费者的合法权益。 3，在到店后买前，耳机在京东的表示449.商家门店的标价是499，随即问到为何价格不一样，销售人员改口可以给我做活动享受449，最终449成交。后续在华为官方商城看到同样的商品只需要419。（商家对于商品价格随意定价，诱骗消费者买单） 此商家店大欺客，购买商品恶意隐瞒购买的注意事项，恶意侵害消费者权益。希望彻查 目前我的诉求要求商家立即退款。对于门店整改好服务标准。
投诉进度
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