没有发货申请退款，一周都不同意

网友保保 2022-04-02

已完结

3月21号购买25号到现在没有物流更新，询问快递信息，显示单号不存在，没有开始配送，提交申请退款，一直不给同意，一周过去还是没有任何回复，周二联系客服，客服说会帮忙处理，4天过去没有任何回应

投诉进度

平台完结

2022-04-02 17:17:42

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-02 17:17:42

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-04-02 14:24:12

跟进内容

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。

平台跟进

2022-04-02 13:35:59

平台审核通过

2022-04-02 13:35:56

用户发起投诉

2022-04-02 13:35:54

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