小米即热饮水机C 1使用一年刚过保,解锁按键就塌陷失灵,按键质量差

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2021年1月29日在小米商城购买即热饮水机c 1,2021年1月30日收到商品正常使用,直至2022年3月30日解锁键突然塌陷失效无法解锁。因该产品有童锁功能,每次倒水需长按开锁键2秒后方可按所需水温按键出水,我家日常家用平均需解锁约20次,一年保修期内按约7300次,按键就已失灵导致无法使用,返厂维修,需消费者承担运费,维修费,人工费,几乎是重新买一个的价格。作为一个日常一直使用的商品,每天需要按几十次,按键使用仅一年就塌陷无法使用,按照之前的使用量,即使修好了也可能只能用个1年,又要进行维修,整个费用和购买新机器一样,无法接受。

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