投诉速回收恶意压价虚假宣传拖延回收时间损害个人财产
网友保保
已完结本人有一台闲置旧款的戴尔笔记本电脑想回收，于是在支付宝平台搜索到了速回收，速回收（深圳协腾网络电子科技有限公司）号称回收快，收货两小时内完成验机并与客户确认。本人在3月29日晚上在平台预估的价格为330元，并当晚下单要求31日上门回收，但接到客服来电，说因疫情无法上门所以要求寄送，于是联系顺丰到付。后在3月31日由顺丰从南昌寄到深圳。4月1日11点顺丰公众号显示已签收。后来下午17：10接到深圳来电，但手机显示骚扰电话自动屏蔽了；4月2日早上我在速回收在线客服问什么时候再联系，客服说下午3点会联系，但一直没人联系我；接着16点左右我又在速回收在线客服问到什么时候联系我？速回收让我等待，只到我说要投诉才立马打给我电话，但是还是显示骚扰电话被屏蔽了，后客服用手机给我打电话，我才第一次接通速回收的电话。电话里客服开始恶意压价，从平台预估的330降到150，各种数缺点，并问我是否同意，我拒绝后，客服让我付37元邮费寄回给我，我对平台的各种做法感到霸道且不合理。首先，虚假宣传，以高价回收的诱惑吸引客户前来寄送机器等，但签收后却开始恶意压价，严重脱离实际，夸大电脑的瑕疵处，高估低买，提供无任何资质的质检报告糊弄客户，与本人拍的照片不符；第二，上门回收因不可抗力原因无法达成，被迫寄送，来回快递费应该由该平台提供，为何要消费者买单；第三，平台承诺签收后2小时联系机主，但严重违背契约精神，在多次客户主动联系后才电话沟通。第四，平台对个人财产造成磕碰的损失并未进行赔偿，且抱着不负责的态度进行沟通。以上所说句句属实，均有照片截图为证。因此，我要求加强对互联网回收行协的监管，对这种恶意破坏他人财物，虚假宣传，恶意制造价格差的企业进行严惩，同时希望支付宝平台不要推送这些信誉等级低的回收企业，保障人民财产安全。
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