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刚到的小米11青春版插卡没信号,一直不给退货
2022-04-02
已完结
到货的小米11青春版插卡没信号,就是不给退货。让他退货,标签什么的都在,有一个标签直接贴在插卡的地方,撕了之后把卡插进去没信号。然后他就说撕标不退货的。
投诉进度
企业完结
2022-04-07 15:06:06
解决方案
赔偿
处理结果
您好,经核实,买家未提供设备卡槽首次撕标展示问题点视频,考虑客户体验可补50元,达成一致;同意撤诉,告知客户到账后此单问题后期继续反馈无法处理,客户知悉,认可。
企业跟进
2022-04-03 13:53:09
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-04-02 18:26:22
补充内容
一点信号都没有
平台跟进
2022-04-02 17:57:14
平台审核通过
2022-04-02 17:57:11
用户发起投诉
2022-04-02 17:57:09
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投诉信息
采货侠
投诉问题:
售后服务欠缺
/
产品质量缺陷
/
网络诈骗
投诉诉求:
退货退款
道歉
涉诉金额:
830.00元
投诉编号:
95222887
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