投诉联联周边游电商易鲜生投诉无门服务态度差

网友保保 2022-04-02

已完结

本人3月26日下单买的普罗旺斯西红柿，订单号M22****37****99到目前一直没发货，同时下单的另一样水果3月31已经到货了。3月31日联系易鲜生客服帮忙改地址，清明节放假不在家，怕到货家中无人。客服帮忙改了地址。今天看还是没有物流信息，问客服什么时间到货，客服说无法保证。担心假期结束还是收不到货，还得改地址。我想退货，客服说已经装车了，无法退款，我说你们不是说7天没有物流信息不是可以退款吗？客服说现在的方案就是退不了。我认为他们太过分了，霸王条款自己制订的规则不遵守，还不允许退吗？我要投诉电话客服说没有。我给联联周边游客服打电话，客服说没办法帮我解决，只能反馈到315了。这单虽然金额不大，但是很气人，感觉投诉无门，霸王条款还挺嚣张。恳请消费者协会能够解决