退货退款问题，平台未能按平台规则办事，偏袒卖家
网友保保
已完结3.12平台上买了个手机，收到货根本与卖家描述不符，申请退货卖家拒绝，申请平台介入，平台判定退货退款。我（买家）按卖家发的收货地址顺丰寄回去，卖家无理由拒绝收货，5天后卖家寄回来邮费到付，我已经损失2次运费。我申请平台再次介入，平台又判定退货退款，这根本不公平。按平台规则本身第一次判定退货退款，卖家无理拒绝收货，损失就要有卖家承担。
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