京东下单手机被系统自动取消后黑号，任何活动都参与不了券也领不到

2022-04-03

已完结

本人于3.28号晚上下单一部红米note10的手机，支付成功后被系统自动取消了订单，我又换了种支付方式还是不行，提交到付款页面订单就自动消失了，不给我下单就算了，结果我的账号还黑了，所有活动都参与不了，活动火爆了，并且plus综合分还掉了10几分本来60多分现在只有50了，等了一星期也没反应，账号还是那样，要求恢复账号

投诉进度

企业完结

2022-04-25 10:30:55

处理结果

尊敬的客户您好，经核实活动较为火爆，参与用户较多，系统缓存延迟，京东还有更多火爆活动正在开展，建议您关注参与其他活动，选购心仪的商品哦，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-04-03 09:57:30

消费保投诉平台审核通过

2022-04-03 09:57:27

用户发起投诉

2022-04-03 09:57:25

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投诉信息

投诉问题：

无故取消订单账号纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

95223831

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