苹果不知道为什么还有这种操作 手机充个电 直接给我黑屏 充上电 摁了一下 在视频界面就付款了
已完结
我要求苹果公司给我退款 我第一时间就去联系了苹果客服 现在都申述了两次都还是拒绝 第三次打电话过去说什么 两次还没同意就申诉不了了 可是那个东西对于我来说完全没有什么用处 我也只是充个电 你就给我扫出去那么多 其他金额还好 是那个里面金额最大的一笔 我现在刚出来实习 根本没有经济能力去负担这些 而去这明明是苹果公司手机的失误 为什么要消费者来承担 我希望您们可以帮帮我 拜托了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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补充内容
苹果公司联系不上我 我也多次给他们打过电话解决这个问题 因为他们是两个部门的。那边处理我这个问题的 只能等她给我打电话。而我联系的只是苹果公司的普通客服 对接不了 我需要他们联系我下面图片的另外一个电话号码
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我今天给苹果公司打了很多电话 他们那边说 昨天是有人联系我了。但是不知道为什么不能对我进行拨打电话 我的电话号码也是在正常使用 不知道什么原因 是否可以让他邮件联系我
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没有人联系我
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补充内容
1.这笔充值没有对我产生任何利益 我第一时间已经联系平台跟苹果客服问怎么解决 没有得到解决办法
2.充值的这个对我一点帮助都没有 我只希望退款 联系平台平台说可以退70% 另外30%苹果收取了 我跟苹果公司打电话 他们又说没有这个说法 就这样欺骗消费者吗
3.希望你们可以帮助一下消费者。拜托了
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补充内容
我并非恶意退款，如果是我自己主动充值我会承担这个结果
这也属于并非得到我的同意就进行扣款
我也与苹果客服沟通多次未得到解决
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