打客服和销售经理电话都不催发货，也不退款！

2022-04-03

已完结

打客服客服不解决问题，不催商家发货，也不退款。定单是3.16下的单，今天4月3号还没收到货，态度不好不处理问题，打销售经理电话也是一样的态度，美菜平台非常让人失望！

投诉进度

企业完结

2022-04-19 15:48:57

处理结果

已与城市拉群沟通中，商户订单状态一直在配送中，客服已申请拒收，已协助沟通商家，同意申请退款，回电商户已收到退款认可。

企业跟进

2022-04-03 11:32:27

跟进内容

已收到您的反馈，将马上为您处理，请您保持手机通畅！

消费保投诉平台跟进

2022-04-03 10:47:01

消费保投诉平台审核通过

2022-04-03 10:46:58

用户发起投诉

2022-04-03 10:46:56

投诉信息

美菜网

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

75.00元

投诉编号：

95223923

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