申通无故退回快件不联系，电话不接，快递件没收到
网友保保
已完结31号寄的快件，网点暂停退回了，结果没电话通知，是我自己看物流一直没更新，去客服问的，退回快件代签两天了，也没把快递退回我这里，打快递员电话不接，效率慢，联系发件公司说，快递件还没到他们那里，一直打不通快递员电话
投诉进度
处理结果
申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。
用户补充投诉
2022-04-11 19:23:34
补充内容
一直也没个具体回复，总是推脱找到就还，具体到底怎么说也没回复一下
用户补充投诉
2022-04-11 19:19:06
补充内容
申诉过后，快递联系过一次，说尽量找回还我，找不到就赔我，但一直没找回来，具体时间也没给，从到他们快递点寄件到现在快两个星期，都没找回来，这两天也不回复我信息，一点进展没有
用户补充投诉
2022-04-03 13:11:17
平台审核通过
2022-04-03 13:09:22
用户发起投诉
2022-04-03 13:09:20
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