退款非得打电话找人工客服，自己仓库发货的商品，得用户承担运输风险。
网友保保
已完结3月18日20点35分在京东购买治疗鼻腔的药品，到医院检查治疗后不再需要，22点发起退款，直到今天早上依旧未到账，期间一直没有任何提示提醒，打电话咨询京东客服后得知，京东仓库发出的货物，由于他们自己没有确认，商家只能将风险转移到消费者身上，快递是他们自己的，仓库也是他们自己的，凭什么这期间的风险还要让客户来承担。而且退款为什么一定要打电话才处理，不打电话就托着，
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